Nee, de dynamiek verschilt sterk tussen B2B en B2C. In B2B gaat het vaak om langdurige contracten en een sterke focus op servicekwaliteit. In B2C spelen gebruiksgemak, prijs en emotie een grotere rol. Het is daarom belangrijk om uw retentiestrategie af te stemmen op het type klant en de specifieke verwachtingen binnen uw markt.
