B2C onboarding richt zich vaak op snelheid en gemak voor grote aantallen klanten, terwijl B2B onboarding complexer en intensiever is. In B2B zijn er vaak meerdere stakeholders betrokken en moet het proces afgestemd worden op uitgebreide contracten en maatwerkbehoeften.
Daarnaast is de klantrelatie in B2B doorgaans langduriger, waardoor een sterke start nog belangrijker wordt. Automatisering speelt in beide gevallen een rol, maar de schaal en complexiteit in B2B vragen om een andere aanpak.
