Een goede churn rate hangt sterk af van uw branche. In SaaS ligt deze vaak rond de 5 tot 7% per jaar, terwijl in B2C-omgevingen hogere percentages normaal zijn. Het belangrijkste is dat u uw eigen cijfers kent en deze structureel monitort. Alleen zo kunt u beoordelen of uw churn te hoog is en welke acties nodig zijn om deze te verlagen.
